• Condiciones generales de compra en FERRETERIA JOSEP

  • Precios: Todos los precios indicados en la web tienen el IVA inlcuido, en el momento de finalizar la compra se añaden los portes y el IVA correspondiente a los portes, siempre dependiendo de la destinación y el importe del pedido, que si supera los 90€ irán sin ningún cargo adicional en concepto de portes.

 

  • Pago: Todas las compras se pueden abonar mediante ingreso o transferencia bancaria, o bien con tarjetas de crédito o débito aceptadas por la pasarela de pago de Servired, Banco Sabadell. La web no guarda ningún numero de tarjeta ni datos bancarios confidenciales, si no que se comunica con un entorno seguro de pago del Banco de Sabadell y es este el que recepciona los datos y realiza la transacción de cobro. Cuando supera 90€ irá sin cargo adicional pero con un envío convencional de 48/72h. En caso de necesitarlo urgente el cliente/comprador tendrá que abonar el importe del transporte de 24h y comunicarlo por mail o teléfono para efectuar el pago de envío urgente.

 

  • Entrega: El pedido se podrà enviar a la dirección facilitada por el cliente, que podrá ser una dirección diferente a lade su domicilio fiscal, especificando el cliente el domicilio donde quiere que se le haga la entrega y el nombre de la persona que recibirá el pedido. El pedido se procesa siempre cuando el pago está confirmado por la entidad bancária en un plazo habitual de 24/48 horas, peró por temas de logística y de disponibilidad este plazo podría ser superior, pero siempre con la garantía de la web de una entrega con plazo máximo de 7 días laborables.

  • Cambios y devoluciones:

El cliente dispone legalmente de 15 días para desisistir de la compra total o parcial des de la fecha de la recepción de la mercadería, siempre con las siguientes condiciones:

  • Tendrá de comuicar por escrito a info@ferreteriadomestica.com el motivo de dovolución y le indicaremos como proceder a la misma.
  • Todos los artículos a retornar, deberan estar completos, en su embalaje original y con todos sus accessorios, manuales y documentación, sin enganchar encima etiquetas ni precintos, poangalo dentro de una caja y pegue fuera de la caja lasetqietas mecesarias para el envío de la mercancia.
    • En el caso de productos envasados al vacio, con precintos especiales que su apertura impida el retorno normal alestado del precinto original, no se admitirá devolucion, a excepción de defectos de fábrica claramente visibles o errores de transporte y manipulacion por personal ajeno al cliente (pinturas, colas adhesivs, etc...)
    • Una vez recibido el comunicado de devolución, se notificará al cliente como devolver la mercancia, siempre a portes pagados, y una vez revisada la misma y comprobado su estado se procederá al abono de la misma por el mismo medio en el que se realizó el pago (tarjeta o transferéncia).
  • Garantía de los artículos:

Todos los artículos adquiridos tienen una garantía de 2 años según la Ley 23/2003 de bienes de consumo. Cualquier reclamación tendrá que hacerse por escrito a info@ferreteriadomestica.com indicando la fecha de compra y el num de factura,  el artículo y el defecto que presenta, a fin y efecto de tramitar la reparación o reposición que el fabrficante considere oportuna.

  • Atención al cliente: El cliente podrá contanctar, preferiblemente por correo electrónico a info@ferreteriajosep.com o bién por teléfono al 972 24 54 48, en horario de 9 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 en días laborables.
  • Protección de datos: Todos sus datos fiscales y de contacto, son almacenados en un fichero electrónico propiedad de la web con finalidad comercial. Ferreteria Domestica no cederá sus datos bajo ningún concepto, y el cliente tiene derecho al acceso, modificar y cancelar sus datos contactando por escrito con el responsable del fichero a info@ferreteriadomestica.com.